扫码或来电
主机二维码与400电话进入同一服务工单。
AI先处理
读取型号和问题，先给出安全的用户自助步骤。
需要人工再付费
远程人工、上门、配件和施工提前明码报价。
结果进入记录
维护、配件、换新和责任判定都回到设备身份。
ONE ID, ONE RECORD
NBWAVE ID 连接用户、住宅、设备和渠道。
销售、保修登记、AI诊断、人工服务、配件、换新与后续升级使用同一台账。
- 用户可电话进入，不强制只会扫码
- AI服务免费，人工服务有统一价格
- 服务记录留在设备，不依赖个人工程师
- 主动警卫可后台测试，第一阶段不向用户宣传
NBWAVE IDUSER用户与住宅DEVICE型号与序列号SERVICE安装、维修、换新
FIVE YEAR WARRANTY
查看执行规则五年质保 · 整机换新
清晰、极简、可以执行的售后承诺。