可通过主机二维码或4006882878发起服务。产品本体质量故障在五年期限内享有免费诊断、标准上门、人工维修和责任部件更换；达到商业换新条件时，消费者可选择继续免费维修或使用整机换新权益。
判断时先看这几项
- 产品本体质量故障五年内免费诊断、标准上门、人工维修和责任部件更换
- 符合商业换新条件时，消费者可选择继续免费维修或使用整机换新权益
- 商业换新完成后，换新机的五年免费质量维修期限重新起算
- 依法、依约或召回免费更换不占用商业换新权益
常见问题
如何发起服务？
扫描设备服务二维码，或拨打4006882878联系博浪官方服务。
哪些产品适用？
适用产品须列入销售时有效清单，并通过销售凭证、设备序列号、安装记录和系统认证确认；商用、工程、大宅项目及系统工程按合同执行，除非权益确认书明确纳入。
什么时候可以整机换新？
权益有效并确认属于产品本体质量故障，实际开始有效诊断后30分钟仍不能恢复，或者存在产品质量安全风险，或者必须拆修核心系统且不宜继续现场拆修时，消费者可选择使用商业换新权益。三个触发情形相互独立。
换新完成后还有质保吗？
有。换新机的五年免费质量维修期限自换新安装调试完成日起重新计算；商业换新权益本身使用完毕，但换新机不自动取得新的无偿整机换新权益。
优惠换新会取得新权益吗？
优惠换新不附赠无偿整机换新权益；按正常销售政策另行购买，并取得新权益确认书、完成系统认证的，重新取得一项资格。
如何了解完整规则？
可查看官网V1.5消费者质保条款，也可拨打4006882878联系博浪官方服务。
大宅 99 kW 燃气设备也适用整机换新吗？
RSTW99-450LE 仅适用五年质保，不适用整机换新。其他设备应核对正式清单、销售凭证或权益确认书及系统认证结果。
五年质保与整机换新是一回事吗？
不是同一服务内容。五年质保按条款提供相应质量维修服务；商业无偿整机换新另有适用资格与触发条件。具体以正式条款和设备权益信息为准。