先区分水箱本身达不到设定温度，还是只有用水末端不热；再核查设备是否正常运行、冬季制热量和实际用水负荷。不同原因对应不同处理方式，不应一开始就决定更换主机。
判断时先看这几项
- 记录室外温度、进水温度、水箱和末端温度，以及问题出现的时段
- 按具体型号的低温工况数据核查制热量、输入功率及适用范围，不只看额定值
- 由服务人员检查化霜、安装通风、排水、防冻和故障记录
- 核对冬季高峰用水与储热恢复，评估补峰或备用热源及可用电力
- 保留冬季调试记录，设备与管路防冻按实际安装条件确定
常见问题
空气能冬季一定不能工作吗？
不同产品的适用温度和低温能力不同，应以具体型号资料及项目条件判断，不能一概而论。
电辅热开得越多越好吗？
不一定。应同时核对供电容量、控制策略和运行费用，不能用增大电辅热掩盖故障或配置问题。
机房水热、客房不热，也要换主机吗？
应先核查循环、管路保温、阀件和末端条件，单纯更换热源不一定解决输配问题。