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如何提升服务竞争力?从服务的形式改善,让客户在接触博浪的过程中有更美好的体验;从服务的本质思考,一切有利于客户加深博浪品牌印象的行为都是服务的内容。博浪相信坚守产品品质是对客户最基本的尊重,也把这份坚守不断向下延伸,融入每个博浪人的技术提升中。 自3月份博浪第一期地暖冷气机培训结束后,博浪各地经销商。
如何提升服务竞争力?从服务的形式改善,让客户在接触博浪的过程中有更美好的体验;从服务的本质思考,一切有利于客户加深博浪品牌印象的行为都是服务的内容。博浪相信坚守产品品质是对客户最基本的尊重,也把这份坚守不断向下延伸,融入每个博浪人的技术提升中。
自3月份博浪第一期地暖冷气机培训结束后,博浪各地经销商纷纷组织团队开展地暖冷气机培训、交流,从理论学习、实战安装、销售与技术交流等全方面进行培训。广东东莞姚总对目前近30人的团队状态非常满意:“我们坚持每个月一次培训,每次四五个小时的交流对售前、售后都有很好的促进作用。”而定期的交流培训,让姚总的队伍在对客户提出的疑问和要求中,总能灵活应变,给客户最放心的选择。
▲博浪 东莞团队
广东佛山的李总在参加完地暖冷气机培训后,继续发挥“学霸”的本色,号召全体团队人员继续巩固地暖冷气机设计方案。在团队掌握方案设计基础要领后,团队成员之间相互出题考对方,通过模拟场景,以多变的思路提升学习到的知识。
▲博浪佛山团队
浙江义乌的黄总在带领近30人的团队时,十分注重对团队在技术方面的学习。在学习完地暖冷气机相关课程后,他特地邀请博浪总部技术团队到义乌进行指导、交流。通过具体案例分析,解决了技术困惑,对团队整体技术水平的提升具有显著效果。
▲博浪义乌团队
全国博浪人一边通过地暖冷气机培训汲取技能(截止五月份,地暖冷气机培训已顺利开展三期),另一方面通过自我培训加强技术要领。在客户服务过程中,团队整体专业性和灵活性的提高对业绩具有显著的推动作用。
《 传承温暖 》,因为我们是博浪!