品质服务立口碑——博浪空气能汕头市场的发展之道

在新一代空气能热水器的快速发展过程中，各大品牌拓展市场的营销手段形式多样、各具风格，一些品牌以强力的广告宣传来带动市场迅速攻城略地。然而大力度的广告宣传大多难以持久，广告一停，市场即随之衰落，出现大起大落、剧烈波动的现象；还有少数品牌依托技术和品质优势以及完美的服务逐步赢得市场口碑，进而实现持续健康的发展。空气能著名品牌、源自美国的“博浪空气能” (www.nbawave.com)在汕头市场的发展就是以口碑致胜的代表。
图：博浪空气能广东汕头经销商陈耀华（左一）
技术和品质是保障
据博浪空气能汕头市场的经销商陈耀华介绍，汕头市场是典型的感性市场，汕头消费者购买大件商品不以广告为标准，也不在乎价格的高低，而是以亲友和熟人的使用效果为依据购买，看重产品的口碑，而且冲动性购买的比例很大。熟知汕头市场、销售经验丰富的陈耀华深知产品质量和性能的重要性，自从经营空气能热水器后就一直在寻找技术和品质最优秀的品牌，几乎所有的品牌都经营过一遍，走了很多弯路后，最后选择经销博浪空气能热水器，从此事业风生水起，越做越顺。
图：博浪空气能热水器产品
陈耀华看中博浪的是领先的技术和优秀的品质，博浪是全球热泵技术领先者美国SCL科技有限公司授权的子品牌，产品技术和品质居行业领先地位，主机运行稳定、性能优良、故障率极低，能给用户极佳的消费体验；而且博浪紫晶搪瓷内胆水箱是空气能行业最先进、质量最优的水箱，在汕头市场空气能水箱经常出现漏水、变形等故障的情况下，博浪水箱从未出现过故障，质量明显占优，8年包换的质保承诺获得了客户的一致好评。博浪空气能热水器领先的技术和优秀的品质是赢得消费者信赖的前提，为陈耀华事业成功提供了良好的平台。
图：博浪空气能专卖店
完美服务赢市场口碑
深谙经营之道的陈耀华深知，好的产品还必须辅以优质的服务才能成功地赢得用户的口碑，为此陈耀华组建了一支全部由拥有多年从业经验的专业人员构成的售后服务团队，并规定每一次安装和维修必须不计成本确保质量，同时对用户任何时间的需求必须第一时间作出反应，确保用户使用博浪空气能热水器没有后顾之忧。
图：博浪空气能店面
热情快捷的服务不仅获得了客户的赞赏，还赢得了用户的好感，博浪产品的品质和服务优势得以在汕头市场上广为流传，进而推动市场不断地发展，品牌影响力持续提高，年销售规模逐年增长，市场份额迅速上升，现已成为汕头高端空气能热水器市场上的主导品牌。而且通过品质和服务口碑赢得的市场具有很强的持续性，目前“博浪空气能” (www.nbawave.com)热水器在汕头市场上的良好口碑仍在口口相传，而市场占有率也在持续不断地增长。
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