提升服务竞争力 博浪空气能举行售后服务培训

售后服务在品牌建设中的地位至关重要，是扩大品牌影响、赢得市场口碑的重要手段。作为最具发展前景的热水器品种，新一代的热水器空气能热水器因发展时间较短，售后服务能力整体薄弱，品牌服务能力参差不齐，绝大多数品牌因服务质量低而备受用户的诟病。4月23日至26日，行业中服务最完善的品牌、源自美国的“博浪空气能” ( www.nbawave.com )举行今年首期经销商培训班，进一步提升售后服务能力和品牌核心竞争力。
博浪空气能举办培训班 全面提升售后服务能力
图：学员们认真学习安装知识
据了解，空气能行业售后服务之所以薄弱是因为售后服务由经销商承担，而绝大多数品牌经销商的服务技术和服务意识却达不到服务要求。博浪公司举行长达四天的培训目的显然是为了提高经销商的服务能力，从而进一步提高对用户的服务质量。
博浪本次培训的内容主要有两大方面：首先是强化用户至上的服务意识和统一标准化的服务流程，通过培训宣导按美式服务标准制定的标准化服务手册，按标准化流程进行快捷周到的售后服务；其次是进行技术理论和维修实务的培训，不但进行空气能技术理论知识的培训，而且对工程机和家用机各款机型的维修进行现场培训，以提高经销商的维修水平。为确保经销商达到售后服务要求，培训结束后还进行了考试，考试合格者发给毕业证，不合格须进行再培训，直至合格为止，确保每一位经销商都具备足够的服务能力。
图：现场授课
博浪是空气行业中少有的几个对经销商售后服务进行定期培训的企业之一，通过不断的培训，不仅强化了服务意识，而且大幅提高了服务技术，使得博浪成为空气能行业服务最完善的专业性品牌。
博浪的售后服务备受用户的信赖和支持
博浪是国际百年科技品牌、全球热泵技术领先者美国SCL科技授权的子品牌，是中国空气能热水品牌，不仅技术和质量居行业领先地位，而且按美国SCL科技的标准搭建了完善的售后服务体系，在多年的市场运营中以完美的售后服务赢得了用户良好的口碑。
图：理论知识学习
博浪公司组建了一支由拥有七年以上专业资历的技术主管组成的售后服务团队，并分赴各地与当地经销商一起进行售后服务工作，服务质量远高于其它品牌单由经销商负责售后的模式。同时博浪的售后不仅体现在在出故障后快速地维修，更重要的是做好预防、减少故障的服务，博浪售后技术主管与当地经销商每年定期回访用户，检查产品的运行情况，进行妥善的保养，减少故障的发生，延长使用寿命，让用户使用博浪空气能热水器毫无后顾之忧。
“博浪空气能” ( www.nbawave.com )自进入中国市场以来，长年坚持用户至上的服务理念，以美式服务标准对用户进行周到快捷的服务，备受用户的好评。本次大规模地展开售后培训，有利于提升整体服务能力，让用户享受更高水准的服务体验。
博浪（中国）官网（ www.nbwave.com ）
博浪总部地址：浙江宁波保税区南区庐山西路167-4#